Preguntas frecuentes

¿Qué es PopAir?

PopAir es un asistente de IA todo en uno para macOS que lleva los modelos de IA de vanguardia directamente a tu flujo de trabajo. Chatea con Claude, GPT, Gemini, Grok y DeepSeek. Genera y edita imágenes con IA. Traduce, reescribe y resume texto. Extrae texto de cualquier lugar con OCR. Accede a la IA a través de la barra flotante, la barra lateral o los atajos de teclado.

¿Qué funciones ofrece PopAir?

PopAir ofrece un conjunto completo de funciones impulsadas por IA:

• AI Chat: Acceda a múltiples modelos de vanguardia, incluidos Claude, GPT, Gemini, Grok y las familias DeepSeek
• AI Image Studio: Genera imágenes, edita fotos, elimina fondos, aumenta la resolución, cambia fondos, retoca y elimina objetos
• Herramientas de productividad: Traducción, OCR, reescritura de texto, resumen, corrección gramatical y escritura inteligente
• Transcripción de reuniones: Graba reuniones, obtén transcripciones en tiempo real, resúmenes con IA y haz preguntas sobre el contenido de la reunión
• Análisis de documentos: Chat con PDFs, imágenes y otros documentos
• Búsqueda web: búsqueda web impulsada por IA con resultados exhaustivos
• Múltiples puntos de acceso: barra flotante, barra lateral y atajos de teclado personalizables

¿Qué modelos de IA utiliza PopAir?

PopAir integra modelos de IA de vanguardia de los principales proveedores. Para chat: Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google), Grok (xAI), DeepSeek, Qwen y más. Para imágenes: Flux, Seedream y otros modelos de generación de imágenes de última generación. Añadimos continuamente nuevos modelos a medida que están disponibles.

¿Qué versiones de macOS son compatibles?

PopAir requiere macOS 14 (Sonoma) o posterior. Se ejecuta de forma nativa tanto en Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) como en Intel Macs.

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

PopAir utiliza dos tipos de créditos: Créditos de chat para el chat de IA (1-10 créditos por mensaje según el nivel del modelo) y Créditos de energía para la generación y edición de imágenes, transcripción de reuniones, búsqueda web y otras funciones que requieren mucho cómputo. Los créditos se asignan mensualmente según tu plan y se restablecen cada ciclo de facturación.

¿Qué incluye el plan Free?

El plan Free incluye 100 Chat Credits y 30 Power Credits mensualmente. Obtienes acceso a Eco tier (DeepSeek V3, PopAir Flash, Qwen Turbo) y Balanced tier (Claude Haiku 4.5, GPT - 5 Mini) modelos de chat, más generación básica de imágenes. No se requiere tarjeta de crédito.

¿Cuál es la diferencia entre los planes?

Gratis: 100 Chat + 30 Power Credits. Modelos de nivel Eco y Balanced.
Básico: 2,000 Chat + 400 Power Credits. Todos los modelos, incluido el nivel Smart.
Pro: Chat ilimitado + 1200 Power Credits. Chatea libremente con todos los modelos de IA.
Max: Chat ilimitado + 3,000 Power Credits. Lo mejor para usuarios intensivos.

¿Se transfieren los créditos no utilizados?

No, los créditos se reinician mensualmente y no se transfieren al mes siguiente. Recomendamos elegir un plan que se ajuste a tu uso mensual típico. Puedes actualizar o degradar en cualquier momento.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí. Puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento desde la configuración de la aplicación. Al actualizar, obtienes acceso inmediato a las nuevas funciones. Al degradar, el cambio se aplica en tu próximo ciclo de facturación.

¿Mis datos son privados y seguros?

Sí. PopAir utiliza cifrado AES - 256 - GCM para tus mensajes de chat. Nunca almacenamos tus entradas de AI en nuestros servidores. Todas las interacciones de AI se procesan en tiempo real y no se guardan. Tu historial de chat local permanece en tu Mac. Solo recopilamos análisis de uso anónimos para mejorar el producto.

¿PopAir almacena mis conversaciones?

Tu historial de chat se almacena localmente en tu Mac usando almacenamiento cifrado. No subimos ni almacenamos tus conversaciones en nuestros servidores. Puedes eliminar tu historial de chat en cualquier momento desde la aplicación.

¿PopAir funciona sin conexión?

Las funciones de IA requieren una conexión a internet, ya que dependen de servicios de IA basados en la nube. Sin embargo, algunas funciones, como ver tu historial de chat, funcionan sin conexión. El soporte completo de IA sin conexión está en nuestra hoja de ruta.

¿Cómo puedo gestionar mi suscripción?

You can manage your subscription directly in the app via Settings. View your credit balance, check subscription status, upgrade or downgrade plans, and cancel anytime. For billing questions, contact support@popairapp.com.

¿Se añadirán nuevos modelos de IA?

Sí. Estamos comprometidos a mantenernos a la vanguardia de la tecnología de IA. Añadimos regularmente nuevos modelos a medida que están disponibles, incluidos los más recientes de OpenAI, Anthropic, Google y otros proveedores líderes. Todos los nuevos modelos están disponibles automáticamente para los suscriptores sin costo adicional.

¿Puedo obtener un reembolso?

If you've barely used your credits and the service isn't meeting your expectations, contact our support team at support@popairapp.com within 7 days of purchase, and we'll work with you on a refund.

¿Cómo contacto al soporte?

You can reach our support team at support@popairapp.com. We typically respond within 24 hours.